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    品质改善的核心是改变人

    发布时间:2017-09-15 14:44:00 点击:

        “改善的核心在哪里?在技术上,还是在设备上,非也,品质改善的核心是改变人。”这是科诚公司副总经理丁利桥在上周例会上说的一番话。仔细想想,也非常有道理。不合格的产品确实是员工操作不规范造成的,有很多案例都没有做什么特别的技术设备上的改进,就是规范和优化了员工的动作,效果就很明显了,所以,以后遇到质量问题的时候,不要把它看的很复杂,先从员工的操作入手。
        不要把遇到的问题看的复杂化,要相信员工能解决这些问题。佛家说:“何其自性,能生万法。”人的自性其实是很伟大的,所以要相信员工,要相信这么多问题没有解决,只是因为没有去做、没有去管,要相信问题其实很简单。
        约束员工的时候,虽痛苦,一定要坚持。做动作控制卡约束员工的时候,员工不习惯、改变的过程很艰难,但一定要坚持。像一位项目主任所说:“我们之前也做过这样那样的改善,但就是没有用。为什么没有用?就是因为之前没有严格约束员工,员工一受约束就难受,就会不配合,他们一不配合,我们就没办法。所以,我们一定要过这关。”
        在坚持的过程中不要怀疑。某个项目就是这样,一开始推横向控制时,大家互相不肯开罚单,怎么办?派稽核员去打破僵局,你不开别人的罚单,我就开你的罚单,结果效果马上就出来了。所以,在坚持的过程中一定不要怀疑,一旦启动方案,我们就要一根筋做到底。
        实际上管理没什么对错之分。为什么很多企业上ISO、ERP、KPI后,但对企业的改变都不大呢?因为它约束的事情,企业没有做到位,只是浅尝辄止。企业做事的习惯总是边做边怀疑边犹豫,总是边走边看。这时候决心很重要,要控制住自己的思想,必须不动妄念地做到位。
        做品质改善的重心不是改变事情,而是改变人的习惯。品质改善最终的结果不是体现在合格率的上升、不良率的下降方面,而是体现在员工的改变上。因为品质改善的最终目的是增强员工的品质意识,打造企业的品质文化。
        在品质改善过程中一定要放弃固有的观念。首先要让员工跳出这个误区,不要以为一直做的就是对的,要勇于审视自己,否定自己,这样才能去改进、去改善。
        其实说到底,相信每个动作大家都知道,但在做动作的时候,大部分人的内心会产生很多念头,有这些念头都是人的习性所致,只要能够清除或控制这些习性,改善就一定会有好的效果。

     

    (责任编辑:admin)

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